VGH Kundenportal Meine VGH

Mit dieser Nachricht möchten wir Sie informieren, dass Ihr bisheriges ePostfach über den Abieter fileee GmbH bei der VGH Versicherung eingestellt wird. Sie werden zukünftig keine Dokumente mehr in dieses ePostfach erhalten. Grund dafür ist die Einführung des Kundenportals Meine VGH.
Das Kundenportal Meine VGH umfasst unter anderem ein digitales Postfach.

Möchten Sie weiterhin elektronische Post empfangen, dann melden Sie sich für das Kundenportal Meine VGH an. Dies kann über Ihre VGH Vertretung erfolgen oder von Ihnen online vorgenommen werden.

Nein. Die bisherigen Dokumente können leider nicht in das Kundenportal Meine VGH überführt werden. Das ePostfach von fileee kann zu deren aktuellen Nutzungsbedingungen weiterhin verwendet werden.

Für das Kundenportal Meine VGH müssen Sie sich neu registrieren. Dies kann über Ihre VGH Vertretung erfolgen oder von Ihnen selbstständig online vorgenommen werden.

Ihre VGH Vertretung nimmt gerne die Registrierung mit Ihnen gemeinsam vor. Alternativ können Sie sich hier selbstständig online registrieren.
Voraussetzung hierfür ist der Download der Nect-App aus Ihrem App-/Google-Play-Store auf Ihr Smartphone oder Tablet.

Nein, eine App, die Sie im App-Store downloaden können, gibt es nicht. Alternativ können Sie über die Einstellungen in Ihrem Smartphone-Browser eine Verknüpfung erstellen. Diese Verknüpfung erscheint ähnlich wie eine App als Symbol auf dem Home-Bildschirm Ihres Smartphones.

Nect ist ein zertifizierter Anbieter für Online-Identifizierungen. Über ein Selfie-Ident-Verfahren kann sich einfach und sicher identifiziert werden. Voraussetzung hierfür ist der Download der Nect-App aus Ihrem App-/Google-Play-Store auf Ihr Smartphone oder Tablet.

Nein, für die Identifizierung über Nect muss ein Smartphone oder Tablet vorhanden sein.

Sollte eine Online-Registrierung nicht möglich sein, kann eine Registrierung zum Kundenportal Meine VGH vor Ort in Ihrer VGH Vertretung vorgenommen werden.

Nein, eine Änderung im Kundenportal können Sie nicht selbstständig vornehmen. Eine Änderung können Sie jedoch z. B. per Nachricht im Postfach über Ihre VGH Vertretung beauftragen.

Ja, das ist möglich. Sie können unter Meine Verträge den entsprechenden Vertrag auswählen und die Funktion Dokumente einreichen nutzen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, per Nachricht an Ihre Vertretung Verträge im Kundenportal zu kündigen.

Ja, die Versicherungsdaten Ihrer privaten Krankenversicherung werden im Kundenportal angezeigt. Das Einstellen von Dokumenten zu diesen Verträgen ist jedoch über das Kundenportal nicht möglich. Nutzen Sie hierfür gern unsere App.

Sie können für alle Versicherungen Schäden einreichen, die im Bereich Schaden melden aufgelistet sind. Für alle anderen Verträge wenden Sie sich bitte an Ihre VGH Vertretung.

Ja, wählen Sie hierzu Meine Verträge im Portal aus. Anschließend wählen Sie den betroffenen Vertrag aus. Unter der Funktion Dokument einreichen können Sie unter Angabe Ihrer Schadennummer im Betreff Dokumente direkt zum Schaden einreichen.

Nein, Sie können die Funktionen des Kundenportals nur nutzen, wenn die Versicherungsunterlagen zukünftig ebenfalls ins digitale Postfach des Kundenportals eingestellt werden.

Ja, Sie erhalten bei jeder Nachricht im Postfach des Kundenportals eine E-Mail-Benachrichtigung. Diese Benachrichtigungen können nicht ausgestellt werden, da sie Teil der Nutzungsbedingungen sind.

Sie können Ihr Passwort selbstständig zurücksetzen.

Klicken Sie bitte unter meine.vgh.de auf Passwort vergessen. Sie können herausfinden, mit welcher E-Mail-Adresse Sie für das Kundenportal registriert sind.

Klicken Sie bitte unter meine.vgh.de auf E-Mail-Adresse vergessen. Mit der Angabe Ihres Namens und einer Ihrer Versicherungsscheinnummern wird eine E-Mail an Ihre im Portal hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt.

Sie können Ihren Account jederzeit selbstständig im Kundenportal löschen unter Mehr > Mein Profil > Kundenportal löschen. Alternativ kann die Löschung durch Ihre VGH Vertretung vorgenommen werden.
Ab dem Zeitpunkt der Löschung stehen Ihnen die Funktionen des Kundenportals sechs Wochen lang nur noch eingeschränkt zur Verfügung.

Die Dokumente werden Ihnen ab sofort wieder per Post zugestellt. In diesem Zeitraum haben Sie die Möglichkeit, alle Dokumente aus Ihrem Postfach herunterzuladen. Nach den sechs Wochen werden alle Dokumente im Postfach gelöscht.